Na AF Joias Exclusivas, cada joia é cuidadosamente selecionada e enviada com todo o cuidado para garantir a melhor experiência.
Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.
O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e declaração de conteúdo.
Trocas só serão aceitas após análise do produto em nosso setor de qualidade.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time entrará em contato com as instruções para envio e acompanhamento do processo.
Não realizamos trocas de produtos com indícios de mau uso, quedas, atrito, contato com produtos químicos ou perfumes.
Produtos personalizados ou ajustados sob medida não são elegíveis para devolução.
O valor do frete de retorno será informado conforme o motivo da troca.
Aplique perfumes e cremes antes de colocar suas joias.
Guarde as peças em embalagens individuais, longe da umidade e da luz direta.
Limpe metais Prata (925) e Ouro (18k) com água e sabão neutro, secando com um pano macio.
AF Joias Exclusivas — Beleza que se eterniza em cada detalhe. ✨